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        “以滿足客戶為追求,以客戶滿意為標準”是我公司售后服務的工作宗旨,在售后服務工作中我們不斷總結經驗,不斷提高服務質量,不斷加強工作力度,逐步形成了一套優質、完整的售后服務體系,解決了用戶的后顧之憂,提高了產品質量的可信度。
        一、建立用戶服務檔案,由營銷部統一管理,以便及時了解用戶信息,協助用戶做好設備的保障運行工作。
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        三、公司出廠的產品在保修期內實行“三包”服務,即根據產品質量問題實際情況,實行包修、包換、包退。
        四、為保證設備的正常使用,公司派員免費對用戶人員及時進行培訓,傳授設備的使用、維護、維修等技術,并隨機提供產品使用、維護說明書,及時為用戶解答各種疑難問題。
        五、保修期過后,產品部件出現故障或其他問題,公司五年內以部件的成本價(以當時所簽合同價格為準)銷售給用戶,并免費安裝維修。
        六、公司派員定期到用戶進行走訪,發現產品質量問題,公司立即派人員予以解決,并隨時與用戶保持聯系。
        七、公司設有專門的熱線服務電話(0512-61258176),公司產品一旦出現質量問題,接到用戶通知后立即派專人到現場進行維修服務,保證在接到服務電話后1小時內給予答復,并在最短時間內排除故障,直到用戶滿意為止。
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